Wie sende ich ein Paket zurück?
Wenn Sie Ihr Paket innerhalb der 30 Tage Rückgaberecht zurücksenden wollen, erhalten Sie von uns auf Anfrage einen Link für den Retourenschein per E-Mail.
Legen Sie dem Paket den Lieferschein bei und vermerken Sie den Rückgabegrund.
Verpacken Sie den Artikel versandsicher und kleben Sie das Etikett auf den Versandkarton.
Muss ich das Porto selbst zahlen?
Innerhalb des Rückgaberechts (30 Tage) ist die Rücksendung von Paketsendung kostenfrei. Dazu erhalten Sie von uns per Email einen Link für den vorfrankierten Retourenschein. Nach diesen 30 Tagen oder bei Versand mittels Spedition muss der Käufer für die Retourkosten selbst aufkommen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig vom aktuellen Retourenaufkommen.
Wie erhalte ich den bezahlten Betrag bei einer Retoure zurück?
Nach Eingang der Retoure wird diese bei uns weiter bearbeitet.
Grundsätzlich erhalten Sie den Betrag auf dem selben Weg retour, auf dem Sie bezahlt haben. Sollte das nicht möglich sein, erhalten Sie eine Email von uns, in der wir die gewünschte Bankverbindung für die Rückerstattung erfragen.
Haben Sie über einen externen Marktplatz wie Amazon oder Ebay bestellt, erhalten Sie den bezahlten Betrag über die jeweilige Plattform erstattet.
